中国企业招标信用公示平台欢迎您
当前位置:首页>培训信息

ISO 20000标准培训

发布时间:2015-1-23 文章来源: 点击:1866


 ITSM国际标准个人资格认证体系是全球IT服务管理认证体系中最全面、最权威的一套IT服务管理认证体系。同其他IT服务管理类的最佳实践ISO/IEC 20000标准认证考试相比,该认证体系涵盖了多项IT服务管理最佳实践及治理框架如:ITIL,Six Sigma,Cobit的同时又涉及到IT服务管理国际标准ISO/IEC20000的相关标准规范。该认证体系的发布,彻底解决了那些即想了解如何在企业中实施IT服务管理的同时又希望在近期获得IT服务管理相关国际标准ISO/IEC20000资格的企业。

    实施基于ISO/IEC 20000的IT 服务管理模式可以给IT服务管理的规范、改善和提高带来很大的帮助,但是ISO/IEC 20000的实施却不是一件轻松的事情。很多企业按照其IT服务日常管理中遇到的问题,开始实施ISO/IEC 20000或ITIL的部分过程,而没有在实施前加以很好的计划,这使得实施变得困难,而且实施后发现组织的IT服务管理并没有得到明显的改善,也没有很好的和组织的长期业务目标相吻合。

培训对象

希望深入了解并在实际工作中应用ISO20000理念的管理人员 正在负责公司ISO20000管理体系建设及实施的人员 IT管理方面的咨询顾问和项目经理 欲加强审核技巧及了解最新国际审核新知的IT服务管理审核员 信息科技和质量管理方面的专家、学者

培训内容

ISO 20000简介及与ITIL\COBIT等的差异 
ISO 20000IT服务管理体系及实施 
ISO 20000标准的核心组件 
服务交付过程 控制过程 关系过程 解决过程 发布过程等 
ISO 20000 IT服务管理体系审核及其技巧 ISO 20000标准的认证、执行审核 
ISO 20000执行报告及跟踪,总结和回顾

培训目标

学习者将从课程中了解ISO20000与ITIL等的差异及ISO20000之优点,掌握ISO20000体系的基本要素,掌握该体系的具体执行程序和标准;掌握审核的技巧,并了解对该体系进行检查和审核的方法以及制作审核报告的技巧。

企业信用评估公示

400-112315-7

信用企业查询

检索内容
查询类型
网站首页平台介绍信用公示推荐机构公开文件投诉举报在线申请联系我们
版权所有:信标信用评估(北京)有限公司 Copyright 2005 网址:www.xinbiao.org
指导文件:国办发(2014)第21号《国务院社会信用体系建设规划纲要(2014-2020年)》通知
国办(2007)第17号《国务院办公厅关于社会信用体系建设的若干意见》通知 
网站备案:京ICP备1324432463号 电话:400-112315-7